• Eligible for service within 90 days from the purchase date.

(Layak untuk servis dalam tempoh 90 hari dari tarikh pembelian.)

• Eligible for service within 7 days from the purchase date.

(Layak untuk servis dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian.)

• Eligible for service within 7 days from the purchase date.

(Layak untuk servis dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian.)

• Issues such as dullness, discoloration, or defects are eligible for service within 30 days from the purchase date.

(Isu seperti kristal kusam, perubahan warna atau kecacatan layak untuk servis dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian.)

• Customers are required to present the original purchase receipt for all service requests.

(Pelanggan dikehendaki mengemukakan resit pembelian asal bagi semua permohonan servis.)

• Customers are advised to have their items checked at the nearest Bawal Exclusive boutique or Authorized Reseller, and our team will handle the process from there.

(Pelanggan dinasihatkan untuk membawa produk ke butik Bawal Exclusive atau Penjual Sah (Authorized Reseller) yang terdekat untuk pemeriksaan, dan pasukan kami akan menguruskan proses seterusnya.)

• Alternatively, customers may contact us at +603-8066 8295 before sending the item and post it to:

(Sebagai alternatif, pelanggan boleh menghubungi kami di +603-8066 8295 sebelum menghantar produk dan mengeposkannya ke:)

Bawal Exclusive
72, Jalan BP 7/8, Bandar Bukit Puchong,
47120 Puchong, Selangor.

Diagnosis​ / Pemeriksaan

• Bawal Store Diagnosis: 7 working days​

(Pemeriksaan di Butik Bawal: 7 hari bekerja)

• A/R Diagnosis: 14 working days​

(Pemeriksaan di Penjual Sah (A/R): 14 hari bekerja)

Quotation & Timeline​ / Sebut Harga & Tempoh Servis

• A detailed quotation and estimated completion timeline will be provided after diagnosis.​

(Sebutharga terperinci dan anggaran tempoh siap akan diberikan selepas pemeriksaan dijalankan.)

Payment Terms​ / Terma Pembayaran

• 50% deposit is required to proceed with the repair/service.​

(Deposit sebanyak 50% diperlukan untuk meneruskan proses pembaikan/servis.)

Curing & Completion Time​ / Tempoh Proses & Penyelesaian

• Processing time depends on the approved quotation and scope ofwork.​

(Tempoh pemprosesan bergantung kepada sebutharga yang diluluskan dan skop kerja yang diperlukan.)

Urgent Service​ / Servis Segera

• Urgent requests are available and subject to an additional urgent service fee. Please refer to Premium Service tab below.

(Permohonan servis segera boleh dibuat dan tertakluk kepada caj tambahan bagi servis segera. Sila rujuk tab Servis Premium dibawah.)

• All items are subject to inspection and approval by Bawal Exclusive at the time of return or service.

(Semua produk tertakluk kepada pemeriksaan dan kelulusan oleh Bawal Exclusive semasa pemulangan atau permohonan servis.)

• Requests that do not meet the stated terms and conditions will not be accepted.

(Permohonan yang tidak memenuhi terma dan syarat yang ditetapkan tidak akan diterima.)

• Bawal Exclusive reserves the right to amend or update this policy without prior notice, in accordance with company standards and applicable consumer protection laws.

(Bawal Exclusive berhak untuk meminda atau mengemas kini polisi ini tanpa notis terdahulu, selaras dengan piawaian syarikat dan undang-undang perlindungan pengguna yang berkuat kuasa.)